Políticas de Envío

Términos de Envío y Entrega

A TODO UN CLIC trabaja con el siguiente método de envío:

1. Productos con envío internacional

1.1. Política de compra

Todos los productos disponibles en TODO UN CLIC se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada al momento de la compra, y la entrega tarda entre 10 y 35 días hábiles (en promedio después de la postura del producto), dependiendo de la ubicación. El envío del producto se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema.

Los pedidos realizados mediante boleto bancario tardan de 1 a 5 días en confirmarse el pago en nuestro sistema.

Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En casos particulares, este plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles adicionales debido a retrasos, huelgas, períodos de alta demanda en Correos, pandemias, entre otras situaciones que escapan a nuestro control.

La tienda garantiza la entrega del pedido y nos comprometemos a reembolsar el valor total pagado por los productos que se extravíen o pierdan durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra extravío y con seguimiento en línea gratuito, garantizando así la entrega del producto al 100%.

1.2. Envío asegurado

"En caso de que el producto se atrase y no se entregue en 90 días hábiles desde la postura, se devolverá el 100% del valor pagado."

Atención: Puede recibir más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Por lo tanto, si recibe primero un producto y luego otro, no se preocupe, ya que esto es completamente normal.

1.3. Seguimiento del Pedido

Los productos se enviarán a través de Correos u otra empresa de mensajería, siempre con un código de seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. TODO UN CLIC se compromete a guiar al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto esté disponible para TODO UN CLIC.

El código de seguimiento del pedido se proporciona de 3 a 9 días hábiles después de la confirmación del pago.

El código de seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en comenzar a mostrar información de envío en el sitio web de Correos, a partir de la fecha en que se proporcionó el código.

2. Condiciones Generales (Atención)

2.1. Cuidados con la Dirección de Envío de los Pedidos

TODO UN CLIC enviará los productos a la dirección que el cliente solicite. Por lo tanto, para evitar problemas en la entrega de su pedido, le pedimos que preste atención al completar la dirección donde desea recibir su pedido.

2.2. Destinatario Ausente

Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de los intentos, este se llevará a la agencia de Correos más cercana a la dirección. En este caso, el destinatario del paquete deberá recogerlo en la agencia de Correos dentro de los próximos 7 días corridos. Si el destinatario no retira el paquete, según la normativa de Correos, este será devuelto al remitente, y será necesario pagar un nuevo envío para reenviar el producto.

Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la agencia de Correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, se registran en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en el sitio web de Correos utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.

2.3. Dirección Incorrecta o Incompleta

TODO UN CLIC no se hace responsable por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección de envío es incorrecta o está incompleta, según la normativa de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.

En caso de que la entrega no se realice debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, este no tiene derecho a reembolso.

2.4. Productos Sujetos a Impuestos y Tasas

Si se aplican cargos por despacho de aduanas, estos serán responsabilidad de TODO UN CLIC. Puede estar tranquilo, solo pagará el valor indicado del producto en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas por TODO UN CLIC.