Políticas de Reembolso

Política de Devolución

La política de devolución es de 7 días corridos desde la recepción de la mercancía. Pasados estos 7 días, lamentablemente no es posible solicitar reembolso ni cambio.

Para efectuar una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para proceder con la devolución, presenta el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico para recibir más instrucciones o si tienes alguna duda.

En ciertos casos, solo se emitirán reembolsos parciales (cuando corresponda):

• Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o que le falten partes, no debido a ningún error de nuestra parte.
• Cualquier producto devuelto más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (cuando corresponda) Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu mercancía para devolución. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos tu reembolso. Emitiremos el crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolso tardío o no recibido (cuando corresponda) Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se registre el reembolso. Después, contacta a tu banco. Generalmente, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro Menú de Contacto.

Artículos en oferta (cuando corresponda) En caso de reembolso de artículos en oferta, se realizará con base en el precio correspondiente al momento de la compra.

Cambios (cuando corresponda) Solo cambiaremos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envía un correo electrónico.

Envío Serás responsable del pago del envío para devolver el producto. No reembolsamos el costo del envío. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.

El tiempo de envío de devolución puede variar según tu ubicación.

Si vas a enviar un producto de alto valor, considera contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción del producto que envíes de vuelta.